原訂於七日率先開放團體票預購 目前仍在測試中

臺鐵局耗資十點七億元開發的新一代票務系統，原訂於七日率先開放團體票預購三月七日以後班次，但因新一代票務系統尚在測試中，預計最快一月十日上線，開放團體訂票。
臺鐵局現行票務系統已使用十四年，為整合訂票系統購票、付款等流程，符合旅客訂票需求，由臺鐵局新開發的第四代票務系統，原訂於一月七日正式上線，率先開啟團體票訂購。
但因合作建構新系統的中華電信，目前仍未完成百分之百的測試，因此將延後上線時間，臺鐵局說，最快將在一月十日上線啟用。

臺鐵局表示，目前測試中的新票務系統，仍存在一些退票時、更換車次及退票金額等一些小問題，因此將利用七日至九日的三天時間，反覆進行測試修正。
臺鐵局說，新一代票務系統上線後，訂票網頁將不再以行政作業為導向，團客可以新系統預定三月七日後出發的班次；一般旅客則是約在三月初起，可預訂十四日後的班次，直到新系統完全上線後，舊系統才會下架。

據了解，新系統網頁未來會顯示車廂剩餘座位數，並納入自動分段功能，自動組合行程車票。例如若民眾查詢花蓮到台北車票，系統發現沒有直達車票，但花蓮到宜蘭、宜蘭到台北分別有座位，售票系統就會一起顯示車廂與座位，民眾不必再分兩段查詢購買。
另外，新系統會結合「臺鐵ｅ訂通」ＡＰＰ，未來民眾線上付款後，可利用ＱＲ碼掃描進出閘門，也可在家自行列印車票。

目前臺鐵局僅與中國信託合作辦理線上付款服務，尚未提供第三方支付服務。